在开始退款流程之前，我们需要先了解天翼云代金券的基本概念。天翼云代金券是一种用于购买天翼云产品的优惠券，可以在天翼云官网或者APP中购买。代金券可以在购买天翼云产品时抵扣一定的金额，从而享受优惠。
在开始退款流程之前，我们需要先登录天翼云官网或APP。登录成功后，我们可以进入代金券中心，查看自己的代金券使用情况。
在代金券中心，我们可以查看自己的代金券使用情况，包括代金券的剩余金额、代金券的到期时间等。如果代金券的剩余金额为0或者已经过期，我们可以进行退款操作。
在代金券中心，我们可以点击“申请退款”按钮，填写退款申请表单。退款申请表单需要填写代金券的编号、购买时间、购买金额等信息。填写完成后，我们可以提交退款申请。
提交退款申请后，我们需要等待天翼云客服审核。审核通过后，我们会收到退款成功的通知。如果审核不通过，我们会收到退款不通过的通知，并需要重新填写退款申请表单。
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